Справочная информация

Координацию деятельности по рассмотрению обращений граждан, поступающих на имя Губернатора Камчатского края, Первого вице-губернатора Камчатского края, заместителей Председателя Правительства Камчатского края, осуществляет отдел по организации работы с обращениями граждан Главного контрольного управления Губернатора и Правительства Камчатского края.

Основными задачами отдела являются:

1) обеспечение организации работы с обращениями граждан, поступивших Губернатору Камчатского края, Первому вице-губернатору Камчатского края, заместителям Председателя Правительства Камчатского края;

2) обеспечение организации работы с обращениями граждан, поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Президента Российской Федерации (далее – Управление Президента Российской Федерации), аппарата Правительства Российской Федерации, аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации по Дальневосточному федеральному округу, федеральных органов исполнительной власти, Законодательного Собрания Камчатского края;

3) взаимодействие с Приемной Президента Российской Федерации в Камчатском крае и Приемной Председателя Правительства Российской Федерации в Камчатском крае;

4) обеспечение организации и проведения личного приема граждан Губернатором Камчатского края, Первым вице-губернатором Камчатского края, заместителями Председателя Правительства Камчатского края;

5) осуществление контроля за своевременным выполнением поручений Губернатора Камчатского края, Первого вице-губернатора Камчатского края,  заместителей Председателя Правительства Камчатского края по вопросам, связанным с рассмотрением обращений граждан;

6) организация ежедневного приема граждан и оказания им консультативной помощи;

7) ведение централизованного учета, электронной базы данных обращений граждан, архива, обеспечение получения сведений по рассматриваемым обращениям;

8) оказание методической помощи исполнительным органам государственной власти Камчатского края и органам местного самоуправления муниципальных образований в Камчатском крае по вопросам организации работы с обращениями граждан;

9) совершенствование методического обеспечения деятельности исполнительных органов государственной власти и их должностных лиц по рассмотрению обращений граждан;

10) совершенствование форм и методов работы с обращениями граждан, направленных на предотвращение нарушений порядка и сроков их рассмотрения;

11) подготовка и размещение на официальном сайте Губернатора и Правительства Камчатского края мониторингов, обзоров и иной информации о работе с обращениями граждан;

12) создание, обеспечение системы «обратной связи» Правительства Камчатского края, исполнительных органов государственной власти Камчатского края с гражданами;

13) обобщение, анализ и направление статистических данных о работе с обращениями граждан переданных Администрацией Президента Российской Федерации на рассмотрение в Правительство Камчатского края;


Режим работы:

Прием граждан специалистами отдела проводится в «Приемной граждан», расположенной в холле первого этажа здания Правительства Камчатского края (г. Петропавловск-Камчатский, пл. Ленина, д. 1 )

ежедневно с 9.30 до 16.00

в предвыходные и предпраздничные дни - с 9.30 до 15.00

перерыв на обед с 12.15 до 13.00


При обращении в «Приемную граждан» предъявляется документ, удостоверяющий личность (паспорт).

В ходе приема граждан специалисты отдела:

- принимают к регистрации письменные обращения, с выдачей уведомления о принятии. Внимание! Отметки на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делаются;

 - дают разъяснения по порядку подачи и рассмотрения обращений, а также, при согласии гражданина, устный ответ на поставленный вопрос в пределах своей компетенции и в случае, если изложенные в устном обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки;

- консультируют по вопросам компетенции государственных органов и органов местного самоуправления, дают разъяснения, куда и в каком порядке гражданину следует обратиться в случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Правительства Камчатского края, предоставляют информацию справочного характера;

- осуществляют предварительную запись на личный прием к Губернатору Камчатского края, Первому вице-губернатору Камчатского края и заместителям Председателя Правительства Камчатского края для рассмотрения обращения по существу.

Письменные обращения на имя Губернатора Камчатского края, Первого вице-губернатора Камчатского края и заместителей Председателя Правительства Камчатского края

- передаются лично специалисту отдела в ходе приема граждан;

- помещаются в специальный ящик для обращений, расположенный в холле первого этажа здания Правительства Камчатского края (выемка производится один раз в сутки);

- направляются письмом (телеграммой) по почтовому адресу: 683040,  г. Петропавловск-Камчатский, пл. Ленина, 1;

- направляются посредством факсимильной связи на номер (8-4152) 41-22-15.

- направляются в  Интернет приемную на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края

 

Наименование Файл
"Положение о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации исполнительными органами государственной власти Камчатского края" (Утв. постановлением Правительства Камчатского края от 18.06.2014 № 260-П).doc
Скачать (docx, 107 КБ) Просмотр
11.02.2019
Распоряжение Правительства Камчатского края от 12.11.2018 № 460-РП об утверждении Типовой инструкции по делопроизводству в исполнительных органах государственной власти Камчатского края
Скачать (pdf, 3 МБ) Просмотр
29.01.2019
Распоряжение Губернатора Камчатского края от 18.07.2016 № 805-Р о порядке предоставления статистической и аналитической информации о работе с обращениями граждан и утверждении формы ежеквартального отчета для исполнительных органов государственной власти Камчатского края
Скачать (pdf, 188 КБ) Просмотр
21.07.2016
Федеральный закон от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"
Скачать (docx, 38 КБ) Просмотр
05.04.2016
Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Скачать (docx, 27 КБ) Просмотр
05.04.2016
Постановление Губернатора Камчатского края от 20.04.2015 № 39 об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших Губернатору Камчатского края, Первому вице-губернатору Камчатского края, вице-губернаторам Камчатского края, заместителям Председателя Правительства Камчатского края
Скачать (pdf, 4 МБ) Просмотр
05.04.2016