Справочная информация
Координацию деятельности по рассмотрению обращений граждан, поступающих на имя Губернатора Камчатского края, Первого вице-губернатора Камчатского края, заместителей Председателя Правительства Камчатского края, осуществляет отдел по организации работы с обращениями граждан Главного контрольного управления Губернатора и Правительства Камчатского края.
Основными задачами отдела являются:
1) обеспечение организации работы с обращениями граждан, поступивших Губернатору Камчатского края, Первому вице-губернатору Камчатского края, заместителям Председателя Правительства Камчатского края;
2) обеспечение организации работы с обращениями граждан, поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Президента Российской Федерации (далее – Управление Президента Российской Федерации), аппарата Правительства Российской Федерации, аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации по Дальневосточному федеральному округу, федеральных органов исполнительной власти, Законодательного Собрания Камчатского края;
3) взаимодействие с Приемной Президента Российской Федерации в Камчатском крае и Приемной Председателя Правительства Российской Федерации в Камчатском крае;
4) обеспечение организации и проведения личного приема граждан Губернатором Камчатского края, Первым вице-губернатором Камчатского края, заместителями Председателя Правительства Камчатского края;
5) осуществление контроля за своевременным выполнением поручений Губернатора Камчатского края, Первого вице-губернатора Камчатского края, заместителей Председателя Правительства Камчатского края по вопросам, связанным с рассмотрением обращений граждан;
6) организация ежедневного приема граждан и оказания им консультативной помощи;
7) ведение централизованного учета, электронной базы данных обращений граждан, архива, обеспечение получения сведений по рассматриваемым обращениям;
8) оказание методической помощи исполнительным органам государственной власти Камчатского края и органам местного самоуправления муниципальных образований в Камчатском крае по вопросам организации работы с обращениями граждан;
9) совершенствование методического обеспечения деятельности исполнительных органов государственной власти и их должностных лиц по рассмотрению обращений граждан;
10) совершенствование форм и методов работы с обращениями граждан, направленных на предотвращение нарушений порядка и сроков их рассмотрения;
11) подготовка и размещение на официальном сайте Губернатора и Правительства Камчатского края мониторингов, обзоров и иной информации о работе с обращениями граждан;
12) создание, обеспечение системы «обратной связи» Правительства Камчатского края, исполнительных органов государственной власти Камчатского края с гражданами;
13) обобщение, анализ и направление статистических данных о работе с обращениями граждан переданных Администрацией Президента Российской Федерации на рассмотрение в Правительство Камчатского края;
Режим работы:
Прием граждан специалистами отдела проводится в «Приемной граждан», расположенной в холле первого этажа здания Правительства Камчатского края (г. Петропавловск-Камчатский, пл. Ленина, д. 1 )
ежедневно с 9.30 до 16.00
в предвыходные и предпраздничные дни - с 9.30 до 15.00
перерыв на обед с 12.15 до 13.00
При обращении в «Приемную граждан» предъявляется документ, удостоверяющий личность (паспорт).
В ходе приема граждан специалисты отдела:
- принимают к регистрации письменные обращения, с выдачей уведомления о принятии. Внимание! Отметки на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делаются;
- дают разъяснения по порядку подачи и рассмотрения обращений, а также, при согласии гражданина, устный ответ на поставленный вопрос в пределах своей компетенции и в случае, если изложенные в устном обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки;
- консультируют по вопросам компетенции государственных органов и органов местного самоуправления, дают разъяснения, куда и в каком порядке гражданину следует обратиться в случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Правительства Камчатского края, предоставляют информацию справочного характера;
- осуществляют предварительную запись на личный прием к Губернатору Камчатского края, Первому вице-губернатору Камчатского края и заместителям Председателя Правительства Камчатского края для рассмотрения обращения по существу.
Письменные обращения на имя Губернатора Камчатского края, Первого вице-губернатора Камчатского края и заместителей Председателя Правительства Камчатского края
- передаются лично специалисту отдела в ходе приема граждан;
- помещаются в специальный ящик для обращений, расположенный в холле первого этажа здания Правительства Камчатского края (выемка производится один раз в сутки);
- направляются письмом (телеграммой) по почтовому адресу: 683040, г. Петропавловск-Камчатский, пл. Ленина, 1;
- направляются посредством факсимильной связи на номер (8-4152) 41-22-15.
- направляются в Интернет приемную на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края
