Прием граждан

Общие основы рассмотрения обращений граждан в устной форме, а также принципы проведения личного приема граждан в целях реализации их права на личное обращение в государственные органы и органы местного самоуправления закреплены в статье 13 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Положительным аспектом обращений в устной форме на личном приеме можно считать то, что граждане имеют возможность оперативно получить ответы на интересующие их вопросы.

Реализация права граждан на обращение в Правительство Камчатского края в устной форме осуществляется:
1) посредством личного приема без предварительной записи
2) должностными лицами Правительства Камчатского края по предварительной записи.

В настоящее время в Правительстве Камчатского края также реализована возможность проведения личного приема граждан с использованием современных технологий. «Онлайн-прием. Камчатка в порядке»

 


Порядок работы «Приемной Правительства Камчатского края»

В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» личный прием граждан осуществляется не только должностным, но и уполномоченным лицом.

В Правительстве Камчатского края уполномоченными лицами являются работники отдела по организации работы с обращениями граждан Главного контрольного управления Губернатора и Правительства Камчатского края (далее – отдел).

В целях проведения личного приема граждан уполномоченными лицами в здании Правительства Камчатского края, расположенного по адресу пл. Ленина, д.1, организована «Приемная Правительства Камчатского края».

График работы:

  • понедельник - вторник с 10.00 до 12.00
  • среда – четверг с 13.00 до 16.00

В помещении оборудованы места для ожидания, кабинет приема граждан, туалетная комната, детский уголок. Во время приема ведется аудио-видеопротоколирование.

В ходе приема граждан работники отдела:

  • принимают к регистрации письменные обращения, с выдачей уведомления о принятии. Внимание! Отметки на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делаются;
  • дают разъяснения по порядку подачи и рассмотрения обращений, а также, при согласии гражданина, устный ответ на поставленный вопрос в пределах своей компетенции и в случае, если изложенные в устном обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки;
  • консультируют по вопросам компетенции государственных органов и органов местного самоуправления, дают разъяснения, куда и в каком порядке гражданину следует обратиться в случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Правительства Камчатского края, предоставляют информацию справочного характера;
  • осуществляют предварительную запись на личный прием к Председателю Правительства – Первому вице-губернатору Камчатского края, Первому вице-губернатору Камчатского края, Вице-губернатору Камчатского края – руководителю Аппарата Губернатора и Правительства Камчатского края, заместителям Председателя Правительства Камчатского края для рассмотрения обращения, по существу. При записи на личный прием, а также при проведении личного приема сотрудники отдела руководствуются пунктом 9 Положения о порядке рассмотрения обращений граждан (утв. Постановлением Губернатора Камчатского края от 20.04.2015 № 39).

В ходе приема граждан уполномоченным лицом, содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема.

Предварительная запись проводится с целью подготовки к приему (в компетентных органах запрашиваются необходимые документы и материал, приглашаются специалисты органов, в компетенцию которых входит рассмотрение поставленного в обращении вопроса)

Предварительная запись на прием заканчивается за 3 рабочих дня до проведения приема.

Запись на прием осуществляется в соответствии с распределением полномочий между должностными лицами, исходя исключительно из содержания вопроса, поставленного в обращении.

Информацию о полномочиях смотрите в разделе "Правительство" - "Состав".

Первоочередной прием

Преимущество первоочередного приема предоставляется следующим категориям граждан: ветеранам Великой Отечественной войны, гражданам, проживающим за пределами г. Петропавловска-Камчатского, беременным женщинам и кормящим матерям, инвалидам, лицам преклонного возраста.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых относится к компетенции иных органов государственной власти гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.