Положение об Управлении по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора и Правительства Камчатского края

1.    Общие положения

   1.1. Управление по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора и Правительства Камчатского края (далее - Управление) является структурным подразделением Аппарата Губернатора и Правительства Камчатского края (далее – Аппарат), обеспечивающим организацию работы с обращениями граждан, поступившими в адрес Губернатора Камчатского края и Правительства Камчатского края.
   1.2. Деятельность Управления непосредственно координирует и контролирует руководитель Аппарата.
   1.3. Положение об Управлении утверждается приказом Аппарата.
 1.4. Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерацией, федеральными конституционными законами, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Уставом Камчатского края, законами и иными нормативными правовыми актами Камчатского края, а также настоящим Положением.
  1.5. Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействии с органами государственной власти Российской Федерации, в том числе с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами государственной власти Камчатского края, государственными органами Камчатского края, структурными подразделениями Аппарата, органами местного самоуправления муниципальных образований в Камчатском крае, организациями и гражданами в пределах своей компетенции.
   1.6. Управление имеет бланки со своим наименованием и изображением герба Камчатского края.
   1.7. Финансирование деятельности Управления осуществляется за счёт средств краевого бюджета, предусмотренных на содержание Аппарата.

2.    Основные задачи Управления

   2.1. Основными задачами Управления являются:
  1) организация рассмотрения устных и письменных обращений граждан, поступивших в адрес Губернатора Камчатского края и Правительства Камчатского края, в том числе направленных для рассмотрения Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Президента Российской Федерации, аппаратом Правительства Российской Федерации, аппаратом полномочного представителя Президента Российской Федерации по Дальневосточному федеральному округу, федеральными органами исполнительной власти, Законодательным Собранием Камчатского края;
   2) обеспечение рассмотрения устных и письменных запросов граждан о предоставлении информации, касающейся деятельности Губернатора Камчатского края и Правительства Камчатского края;
   3) информационно-статистическое, аналитическое и методическое обеспечение деятельности Губернатора Камчатского края и Правительства Камчатского края по вопросам, связанным с рассмотрением обращений граждан;
   4) ведение централизованного учета, электронной базы данных обращений граждан, архива, обеспечение получения сведений по рассматриваемым обращениям.

3. Основные функции Управления

   3.1. Основные функциями Управления являются:
   1) осуществление приема, регистрации, централизованного учета поступивших в адрес Губернатора Камчатского края, Первого вице-губернатора Камчатского края, Председателя Правительства - Первого вице-губернатора Камчатского края, Вице-губернатора Камчатского края, заместителей Председателя Правительства Камчатского края обращений граждан, а также запросов, поступивших из органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти Камчатского края, государственных органов Камчатского края, органов местного самоуправления муниципальных образований в Камчатском крае или должностных лиц о предоставлении  необходимых для рассмотрения обращений граждан документов и материалов, а также запросов граждан о предоставлении информации, касающейся деятельности Губернатора Камчатского края и Правительства Камчатского края (далее - запросы);
   2) направление обращений граждан, содержащих вопросы, решение которых не входит в компетенцию Губернатора Камчатского края и Правительства Камчатского края, иных исполнительных органов государственной власти Камчатского края, структурных подразделений Аппарата Губернатора и Правительства Камчатского края или их должностных лиц, в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения;
  3) осуществление в рамках своих полномочий контроля за объективным, всесторонним и своевременным рассмотрением обращений и запросов исполнительными органами государственной власти Камчатского края, структурными подразделениями Аппарата Губернатора и Правительства Камчатского края;
   4) организация проведения, при необходимости, проверки фактов, изложенных в обращениях граждан, в том числе, с выездом на место;
  5) осуществление ежедневного приема граждан, а также предварительной записи на личный прием Губернатором Камчатского края, Первым вице-губернатором Камчатского края, Председателем Правительства-Первым вице-губернатором Камчатского края, Вице-губернатором Камчатского края, заместителями Председателя Правительства Камчатского края, руководителями исполнительных органов государственной власти Камчатского края в Единой приемной граждан Правительства Камчатского края. Оказание гражданам консультативной помощи по вопросам, связанным с рассмотрением обращений; 
   6) осуществление подготовки материалов для личных приемов граждан, проводимых по поручению Президента Российской Федерации в режиме видеоконференц-связи;
  7) осуществление контроля за своевременным исполнением поручений по итогам личных приемов граждан Губернатором Камчатского края, Первым вице-губернатором Камчатского края, Председателем Правительства - Первым вице-губернатором Камчатского края, Вице-губернатором Камчатского края, заместителями Председателя Правительства Камчатского края;
  8) осуществление согласования проектов ответов на обращения граждан и служебных писем на имя Президента Российской Федерации, подготовленных по итогам личных приемов руководителями Управления Президента Российской Федерации с участием членов Правительства Камчатского края;
   9) рассмотрение в установленном порядке обращений граждан и запросов по вопросам, относящимся к установленной сфере деятельности Управления;
  10) внесение данных по обращениям граждан и осуществление мониторинга вопросов, содержащихся в обращениях, на информационном ресурсе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте ССТУ.РФ в разделе «Результаты рассмотрения обращений»;
   11) организация временного хранения дел по рассмотренным обращениям граждан и запросам, личным приемам граждан, формирование текущего архива в соответствии с утвержденной номенклатурой дел;
  12) осуществление мониторинга и анализа обращений граждан и содержащихся в них вопросов, поступивших в адрес Губернатора Камчатского края и Правительства Камчатского края, исполнительных органов государственной власти Камчатского края, органов местного самоуправления муниципальных образований в Камчатском крае;
   13) осуществление подготовки информационно-аналитических материалов для рабочих поездок Губернатора Камчатского края на основе анализа обращений граждан, проживающих на территориях муниципальных образований в Камчатском крае;
   14) осуществление подготовки периодических информационно-статистических обзоров рассмотренных за отчетный период обращений граждан, отображающих обобщенную информацию по обращениям граждан и вопросам, содержащимся в обращениях, поступившим в течение отчетных месяца, квартала и года, а также по результатам их рассмотрения и принятым по обращениям мерам;
  15) осуществление подготовки оперативных информационных обзоров обращений граждан и вопросов, содержащихся в обращениях граждан, по проблемным вопросам, имеющим большой общественный резонанс и требующим безотлагательного реагирования;
   16) осуществление подготовки ежемесячной информации о результатах рассмотрения обращений граждан в аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Дальневосточном федеральном округе;
   17) осуществление подготовки проектов постановлений и распоряжений Губернатора Камчатского края, Правительства Камчатского края, проектов приказов Аппарата Губернатора и Правительства Камчатского края по вопросам, относящимся установленной сфере деятельности Управления;
  18) проведение проверок в исполнительных органах государственной власти Камчатского края по соблюдению требований Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в Правительстве Камчатского края и иных исполнительных органах государственной власти Камчатского края, утвержденного распоряжением Губернатора Камчатского края от 18.12.2020 № 1194-Р, в соответствии с планом проверок на соответствующий год. Подготовка по результатам проверок соответствующей информации и   направление ее Губернатору Камчатского края;
   19) организация и проведение семинаров, совещаний для специалистов, ответственных за организацию работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Камчатского края, органах местного самоуправления муниципальных образований в Камчатском крае;
   20) оказание консультативной и методической помощи специалистам, ответственным за организацию работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Камчатского края, органах местного самоуправления муниципальных образований в Камчатском крае по вопросам, относящимся к сфере деятельности Управления;
    21) предоставление гражданам информации о ходе и результатах рассмотрения их обращений и запросов.

4. Права Управления

   4.1. Для осуществления возложенных задач и функций Управление имеет право: 
   1) запрашивать и получать от федеральных органов исполнительной органов власти и их территориальных органов по Камчатскому краю, исполнительных органов государственной власти Камчатского края, органов местного самоуправления муниципальных образований в Камчатском крае и иных организаций, общественных объединений и должностных лиц информацию (сведения, материалы), необходимую для принятия решений по вопросам, относящимся к установленной сфере деятельности Управления;
   2) возвращать исполнителю подготовленный ответ на обращение гражданину, если такой ответ содержит неполную информацию по поставленным гражданином вопросам, а также не соответствует Типовой инструкции по делопроизводству в исполнительных органах государственной власти Камчатского края;
   3) вносить предложения по совершенствованию работы с обращениями граждан и запросами, организации личного приема в Правительстве Камчатского края, иных исполнительных органах государственной власти Камчатского края и органах местного самоуправления муниципальных образований в Камчатском крае; 
   4) проводить семинары и иные обучающие мероприятия, совещания по вопросам работы с обращениями граждан;
   5) участвовать в совещаниях, заседаниях комиссий, коллегий, рабочих групп и иных коллегиальных органов по вопросам, относящимся к установленной сфере деятельности Управления.

5.    Организация деятельности Управления

   5.1. Управление возглавляет начальник Управления, который назначается на должность и освобождается от должности руководителем Аппарата.
   5.2. Начальник Управления имеет заместителя, назначаемого и освобождаемого от должности руководителем Аппарата.
   5.3. Начальник Управления:
   1) организует работу Управления и несёт персональную ответственность за выполнение возложенных на Управление задач и функций;
   2) даёт поручения работникам Управления по вопросам установленной сферы деятельности Управления и осуществляет контроль за их исполнением;
   3) принимает решения и подписывает служебную документацию в пределах полномочий Управления;
   4) вносит руководителю Аппарата Губернатора и Правительства Камчатского края предложения о структуре и штатной численности, организации и совершенствовании деятельности Управления;
   5) вносит на рассмотрение руководителю Аппарата Губернатора и Правительства Камчатского края предложения о поощрении работников Управления и применении к ним дисциплинарных взысканий;
   6) осуществляет в соответствии с законодательством иные функции в пределах установленной компетенции.
   5.4. Государственные гражданские служащие Управления осуществляют свою деятельность в соответствии с должностными регламентами и настоящим Положением.
  5.5. Работники Управления, замещающие должности, не являющиеся должностями государственной гражданской службы Камчатского края, осуществляют свою деятельность в соответствии с должностными инструкциями и настоящим Положением.
   5.6. Информационное, документационное и материально-техническое обеспечение деятельности Управления осуществляется Аппаратом.
 

Поиск работает исключительно для документов прикрепённых к данной странице

Наименование Файл
Положение об Управлении по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора и Правительства Камчатского края
04.02.2021