Прием граждан

Общие основы рассмотрения обращений граждан в устной форме, а также принципы проведения личного приема граждан в целях реализации их права на личное обращение в государственные органы и органы местного самоуправления закреплены в статье 13 Федерального закона от  2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Положительным аспектом обращений в устной форме на личном приеме можно считать то, что граждане имеют возможность оперативно получить ответы на интересующие их вопросы.

Организацию личного приема граждан Губернатором Камчатского края, Первым вице-губернатором Камчатского края, заместителями Председателя Правительства Камчатского края осуществляет отдел  по организации работы с обращениями граждан Главного контрольного управления Губернатора и Правительства Камчатского края (далее – отдел).

При записи на личный прием к Губернатору Камчатского края, Первому вице-губернатору Камчатского края, заместителям Председателя Правительства Камчатского края, а также при проведении личного приема сотрудники отдела руководствуются пунктом 9 Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших Губернатору Камчатского края, Первому вице-губернатору Камчатского края и заместителям Председателя Правительства Камчатского края (утв. Постановление Губернатора Камчатского края от 20.04.2015 № 39).

Реализация права граждан на обращение в Правительство Камчатского края и должностным лицам в устной форме осуществляется:

1) посредством личного приема граждан сотрудниками отдела без предварительной записи;

2) посредством личного приема граждан Губернатором Камчатского края, Первым вице-губернатором Камчатского края, заместителями Председателя Правительства Камчатского края по предварительной записи.

Прием граждан специалистами отдела проводится в «Приемной граждан», расположенной в холле первого этажа здания Правительства Камчатского края (г. Петропавловск-Камчатский, пл. Ленина, д. 1, схема проезда)

ежедневно с 9.00 до 16.00

в предвыходные и предпраздничные дни - с 9.00 до 15.00

перерыв на обед с 12.15 до 13.00

При обращении в «Приемную граждан» предъявляется документ, удостоверяющий личность (паспорт).

В ходе приема граждан специалисты отдела:

- принимают к регистрации письменные обращения, с выдачей уведомления о принятии. Внимание! Отметки на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делаются;

 - дают разъяснения по порядку подачи и рассмотрения обращений, а также, при согласии гражданина, устный ответ на поставленный вопрос в пределах своей компетенции и в случае, если изложенные в устном обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки;

- консультируют по вопросам компетенции государственных органов и органов местного самоуправления, дают разъяснения, куда и в каком порядке гражданину следует обратиться в случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Правительства Камчатского края, предоставляют информацию справочного характера;

- осуществляют предварительную запись на личный прием к Губернатору Камчатского края, Первому вице-губернатору Камчатского края и заместителям Председателя Правительства Камчатского края для рассмотрения обращения по существу.

Предварительная запись проводится с целью подготовки к приему (в компетентных органах запрашиваются необходимые документы и материал, приглашаются специалисты органов, в компетенцию которых входит рассмотрение поставленного в обращении вопроса)

Предварительная запись на прием к Губернатору Камчатского края, Первому вице-губернатору Камчатского края, заместителям Председателя Правительства Камчатского края заканчивается за 3 рабочих дня до проведения приема.

Запись на прием осуществляется в соответствии с распределением полномочий между должностными лицами, исходя исключительно из содержания вопроса, поставленного в обращении.

Информацию о полномочиях смотрите в разделе "Правительство" - "Состав", либо по прямым ссылкам:

Преимущество первоочередного приема предоставляется следующим категориям граждан: ветеранам Великой Отечественной войны, гражданам, проживающим за пределами г. Петропавловска-Камчатского, беременным женщинам и кормящим матерям, инвалидам, лицам преклонного возраста.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного государственного органа, или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Руководитель, ведущий прием, по результатам рассмотрения обращений граждан принимает решение о постановке на контроль исполнения поручений.

Прием граждан в исполнительных органах государственной власти Камчатского края осуществляется по графикам, утвержденным руководителем соответствующего органа исполнительной власти